Políticas de Cambios y Devoluciones

En B&B Abogados y Contadores valoramos la confianza de nuestros clientes y
garantizamos transparencia en nuestros servicios y productos. Estas son nuestras
políticas aplicables:

1. Asesoría tributaria virtual (Zoom)

• Reprogramación: puedes solicitarla con 24 horas de anticipación sin costo.
• Cancelación por el usuario:
  – Con 24 horas de anticipación: devolución total.
  – Con menos de 24 horas o inasistencia: no hay devolución.
• Tardanza: tolerancia de 10 minutos; pasado ese tiempo, se descuenta del
  tiempo de la sesión.
• Cancelación por B&B: podrás elegir reprogramar o recibir la devolución total.

2. Consulta por correo

• Una vez recibida la consulta y confirmado el pago, iniciamos el análisis.
• Si ya se inició la atención, no procede devolución.
• Si por causa imputable a B&B no se entrega la respuesta en el plazo acordado, puedes solicitar devolución total.

3. Cursos virtuales

• En vivo (sincrónicos): si el usuario no se conecta, no hay devolución.
• Grabados (asíncronos): una vez otorgado el acceso, no procede devolución.
• Si B&B cancela por causa justificada, podrás elegir devolución total o
  reprogramación.

4. Procedimiento para solicitar devolución

• Escribe a bb.consultores.sac@gmail.com con tu comprobante de pago y una breve explicación.
• Evaluaremos tu solicitud según estas políticas.
• De proceder, la devolución se realiza por el mismo medio de pago dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

Última actualización: septiembre de 2025